Conditions Générales de Vente

1. Identification de la société

Le présent site internet www.siamluna-paris.fr est édité par :
Siamluna Paris
Adresse : Suisse
E-mail : info@siamluna-paris.fr

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.siamluna-paris.fr
En validant sa commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  • Sélection du ou des articles et ajout au panier,

  • Validation du panier,

  • Saisie des informations de livraison et de facturation,

  • Validation et paiement sécurisé de la commande.

Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Siamluna Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés.
La commande est expédiée uniquement après validation effective du paiement.

7. Livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures (jours ouvrables).

  • Toutes les expéditions disposent d’un numéro de suivi communiqué au client.

  • Le délai moyen de livraison est compris entre 7 et 10 jours ouvrables, selon la destination.

En cas de retard indépendant de la volonté de Siamluna Paris (exemple : douanes, transporteur), la responsabilité de la société ne pourra être engagée.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
En cas de non-conformité ou de produit défectueux, Siamluna Paris prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Siamluna Paris ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Siamluna Paris ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, incident logistique, problème douanier, catastrophe naturelle, etc.).

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales.
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en envoyant une demande à : info@siamluna-paris.fr 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.siamluna-paris.fr (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Siamluna Paris et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en Suisse.